Mais de 180 mil beneficiários em Piracicaba e região, 600 médicos cooperados, 1.800 colaboradores, mais de R$ 30 milhões investidos nos últimos oito anos, assertividade nos resultados e sustentabilidade organizacional. A Unimed Piracicaba chega aos 50 anos de existência com resultados impressionantes e se consolida como referência na assistência à saúde no país. Presente em 11 municípios, a Cooperativa trabalha focada no futuro, ampliando estruturas e serviços assistenciais.

Muita coisa mudou desde aquele 14 de dezembro de 1970, quando um grupo de médicos criou em Piracicaba uma pequena Cooperativa para garantir trabalho e remuneração dignos para a classe.

Hoje, a Unimed Piracicaba, líder no mercado de saúde de Piracicaba e região, integra o maior sistema de saúde da América Latina e figura entre as melhores e maiores empresas do país, segundo as revistas Valor 1000 e Época Negócios 360º, além de acumular certificações de qualidade nacionais e internacionais (ONA 3, ISO 9001 e RN 277).

 “Temos muito a comemorar por esses 50 anos, e agradecer o apoio e a parceria que encontramos durante nossa gestão, um período importante em que conseguimos resgatar a credibilidade da marca e a confiança dos piracicabanos, trazendo um crescimento sustentável para a Unimed”, destaca o presidente da Cooperativa médica, Carlos Alberto Joussef.

Joussef lembra que ao assumir a Cooperativa, deflagrou com sua equipe um projeto audacioso, que garantiu a recuperação das estruturas econômica, jurídica e operacional, por meio de investimentos em novos serviços e tecnologia.

“Tivemos como foco impulsionar a qualidade médica e pautar a gestão assistencial em princípios de combate ao desperdício. Nesses anos, a Instituição se uniu ainda mais à comunidade e ao Poder Público para tornar a marca um bem social, consolidado graças a um relacionamento transparente, cordial e assertivo, mas também a iniciativas que envolvem entidades assistenciais e responsabilidade socioambiental”, ressalta. Graças a esta postura, há 17 anos é apontada como Top of Mind.

Existe uma estrutura forte para garantir tantos avanços. Um dos grandes destaques é o Hospital Unimed, com 22 mil metros quadrados, distribuídos em sete pavimentos, 240 leitos e tecnologia de última geração, pronto atendimento 24h de urgência e emergência, nas áreas de clínica médica, ortopedia, pediatria, ginecologia e obstetrícia, cardiologia, cirurgia geral, emergência, além do suporte de anestesista e hospitalista, equipe de cuidados paliativos, como também com diversas especialidades em plantão de disponibilidade.

Referência no Estado de São Paulo, o Hospital registrou nos últimos oito anos mais de 1,3 milhão de atendimentos assistenciais, 810 mil exames de imagens, 150 mil cirurgias, 150 mil internações e 13 mil nascimentos.

“O complexo mantém Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) adulto e neonatal e Unidade de Cuidados Intermediários (UCI) e, ainda, UTIs pediátrica e cardiológica, 13 salas de Centro Cirúrgico, duas de Centro Obstétrico, uma específica para parto adequado e duas de cirurgia ambulatorial, Unidade do Coração (Hemodinâmica), Maternidade, Pediatria, Agência Transfusional, Day Clinic, Centro de Imagem completo, Atendimento Domiciliar e Emergencial”, ressalta Joussef.

Além do Hospital próprio, os pacientes contam com quatro centros médicos credenciados na cidade e outros seis na região.

E não é só isso. Os resultados obtidos com o projeto de gestão profissionalizada da Unimed Piracicaba, coordenado por Joussef, extrapolam os limites da Cooperativa, beneficiam a economia local gerando emprego e renda para mais de 1.800 famílias, além de beneficiar expressiva quantidade de trabalhadores indiretos.

“Nosso compromisso é com o todo, com a vida. Queremos e buscamos uma medicina assertiva e a satisfação total dos beneficiários, pois eles são nosso maior patrimônio”, diz o presidente.

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A realização de um ideal

Em 1967, durante a 17ª edição do Congresso Médico da Associação Paulista de Medicina, realizada em Águas de São Pedro, um grupo de médicos chegou à conclusão de que o cooperativismo médico seria o modelo adequado de atuação para garantir trabalho e remuneração dignos para a classe. Era uma ideia inicial.

No início da década de 70, em uma reunião na sede da Associação Paulista de Medicina, em São Paulo, foi dado o primeiro passo para concretizar o projeto. Também foi sugerido o nome Unimed, que seria a união dos médicos.

No dia 14 de dezembro de 1970, foi fundada a Unimed de Piracicaba, a segunda Cooperativa médica do país. A primeira havia sido criada em 18 de dezembro de 1967, em Santos.

Na reunião de criação da entidade, 66 médicos e um dentista assinaram a ata de fundação da Cooperativa. Inicialmente, a entidade funcionou junto com a APM (Associação Paulista de Medicina).

Em 1971, a Unimed fez um convênio, uma espécie de pool com sindicatos, e conseguiu a adesão de 3.000 usuários. O resultado viabilizou o aluguel de um imóvel para abrigar a sede da Unimed, na rua XV de Novembro, 776, Centro, e contratar os primeiros funcionários.

Em 1974, a Unimed Piracicaba foi considerada a maior Cooperativa do Brasil em número de usuários, em relação ao número de habitantes do município.

Em 1976, a Unimed comprou a primeira sede, na rua XV de Novembro, 1.729.

Em 1986, surgiu a oportunidade da Cooperativa arrendar o imóvel onde funcionava a Clínica Santa Mônica, na rua Fernando Febeliano da Costa. No local, foi instalado o primeiro Hospital da entidade, inaugurado em abril de 1987. O Hospital funcionou no local até junho de 2011.

Frente à necessidade de ter um hospital próprio e mais moderno, a Unimed Piracicaba adquiriu em 1992 o terreno de 14 mil metros quadrados na avenida Antonia Pazzinatto Sturion. Em 2005, foi feito um projeto de viabilidade econômica para a unidade. Em 2007, as obras foram iniciadas e, em 2010, foi concluído o Hospital. O complexo médico-hospitalar, considerado um dos maiores do interior do Estado de São Paulo e referência para a região, começou a funcionar em junho de 2011. (Fonte: Departamento de Comunicação e Marketing da Unimed Piracicaba)

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Gestão coloca Unimed entre as 50 melhores do país

A Unimed Piracicaba integra o maior sistema de saúde da América Latina, além de ser líder no mercado de planos de saúde de Piracicaba e figurar entre as melhores e Maiores empresas do país, segundo as revistas Valor 1000 e Época Negócios 360º. Os resultados são fruto de uma gestão profissionalizada e consolidada.

“Nos últimos oito anos, a força médica resgatou a credibilidade da marca e a confiança dos beneficiários, garantindo um crescimento sustentável. Recuperamos nossas estruturas, investimos em novos serviços e tecnologia e mantivemos o foco ao impulsionar a qualidade dos serviços médicos e pautar a gestão assistencial em princípios de combate ao desperdício”, diz Carlos Joussef, presidente da Unimed Piracicaba.

Para oferecer infraestrutura de ponta e proporcionar a melhor experiência ao beneficiário, a Unimed alicerçou sua Governança Corporativa em quatro princípios: transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.

Junto a essa base, elencou seis tópicos complementares: Central de Legalização de Processos, Metodologia de Gestão, Governança Clínica, Gestão de Riscos Corporativos, Central de Controles Estratégicos e Vivência Unimed.

“Os princípios e temas direcionam toda a organização no seu modus operandi. Nossa estrutura de governança preza pela construção da responsabilidade dentro da Instituição, alcançando um ambiente de confiança e transparência”, afirma o presidente.

A governança leva em consideração os aspectos culturais, a complexidade dos processos e, sobretudo, a necessidade das partes interessadas para tomada de decisão, preocupando-se com questões ambientais, anticorrupção, ética e sociais.

A Cooperativa investe constantemente em uma liderança focada na transparência e compliance. Desenvolvimento é um dos módulos da metodologia de gestão. Assim, as lideranças da Unimed Piracicaba são preparadas para que os processos sejam transparentes e estejam em conformidade com as legislações, normas internas e externas, além da política de integridade e código de conduta.

PESSOAS – O compromisso com a gestão de pessoas é uma das prioridades na Unimed Piracicaba. E, segundo o presidente, um dos objetivos estratégicos é melhorar a experiência dos colaboradores em suas atuações.

Nesse sentido, mantém linhas de capacitação, com o intuito de desenvolver equipes e atuar na construção de competências, como visão sistêmica, flexibilidade e trabalho em equipe. “A participação dos colaboradores, em qualquer nível hierárquico, é incentivada e muito valorizada”, afirma.

Isso inclui o papel do médico, que transcende a atuação de sua especialidade, já que ele está presente na idealização e materialização de toda infraestrutura de ponta que proporciona a melhor experiência ao beneficiário.

“A gestão médica da Cooperativa optou por investir em tecnologia e inovação, ponto central dos objetivos do Planejamento Estratégico. As ações vão ao encontro das tendências mundiais. Estamos atentos ao mercado nacional e internacional de novas tecnologias, inteligência artificial, aprendizagem de máquina, big data e métodos inovadores de gestão”, ressalta.

Segundo Joussef, os médicos são peças fundamentais do núcleo dedicado à inovação, com equipes altamente qualificadas. Recentemente, a Cooperativa médica contratou os serviços de telemedicina de UTI (Unidade de Terapia Intensiva), Parto Adequado e Covid -19 do Hospital Israelita Albert Einstein, de São Paulo. As ferramentas sistematizam a visita multiprofissional remota e otimizam o atendimento de pacientes internados, garantindo melhores práticas.

Graças ao modelo de gestão, a Unimed Piracicaba aprimorou seus serviços, criou uma rede própria, que inclui o Hospital Unimed, e atendimentos especializados na Unimed Domiciliar, Unimed Medicina Preventiva, Unimed Corpo e Mente, Núcleo de Atenção Primária à Saúde (Naps) e Ambulatório Health Life.

E nunca deixou de olhar com atenção e comprometimento a saúde do beneficiário, razão pela qual a Cooperativa foi criada há 50 anos.

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Estrutura para atender 250 mil beneficiários é uma das metas

Nos bastidores, as ferramentas gerenciais cada vez mais modernas são usadas para garantir o melhor atendimento ao usuário e o crescimento sustentável da Cooperativa. Entre os muitos projetos que alavancam esses objetivos, um lança um olhar para o futuro de Piracicaba e o crescimento da cidade. A Unimed se prepara para poder atender, com excelência, 250 mil beneficiários.

Muitos passos estão sendo dados nesse momento para garantir o atendimento às demandas presentes e futuras. Existe um projeto de modernização e qualificação permanente, que contempla tanto as estruturas física e tecnológica, quando a de pessoal. Tudo feito de forma planejada e profissionalizada.

No que diz respeito à estrutura física, no primeiro semestre de 2021, por exemplo, a Unimed Piracicaba inaugura seu moderno Centro Administrativo, junto ao complexo hospitalar. 

As próximas obras incluem um novo centro comercial, um centro de reabilitação e um novo Hospital, junto ao atual, com 156 leitos, centros cirúrgico, de hemodiálise e oncologia, entre outros serviços.

O complexo hospitalar deve se igualar aos centros médicos de São Paulo, segundo o presidente Carlos Joussef, e deve viabilizar esse projeto arrojado concebido pelo presidente, o de chegar aos 250 mil beneficiários. “Meu sonho é transformar o Hospital Unimed Piracicaba em modelo entre os melhores do Estado e mantermos a liderança no segmento de planos de saúde”, conta Joussef.

O presidente entende que a busca constante por uma medicina assertiva e a satisfação total dos beneficiários vão garantir a concretização de tantos projetos.

E a equipe gestora se mantém antenada para atingir as metas, estruturais e operacionais. No ano passado, entre o final de maio e começo de junho, Joussef e outros gestores fizeram uma viagem aos Estados Unidos, especificamente ao Vale do Silício, onde conheceram 15 empresas desenvolvedoras de Tecnologia e Inovação (TI).

O grupo ficou impressionado como as startups do Setor de Saúde estão criando soluções das mais variadas, desde softwares para o monitoramento de pacientes obesos mórbidos associados com diabetes (e a elaboração de um plano de tratamento para os mesmos), passando pela realização de exames de imagem por meio de Inteligência Artificial, até a oferta de serviços de Telemedicina por adesão mensal.

Segundo Joussef, a Unimed Piracicaba já começa a trazer para Piracicaba inovações tecnológicas no atendimento à saúde que são tendência e que reúnem melhoria no atendimento, como a busca de qualidade do serviço e redução de custos. “Hoje, o principal mote da saúde no Brasil é com relação à inovação digital”, destacou.

Entre essas inovações está o aplicativo Unimed SP Clientes, no qual o usuário tem a acesso a uma série de serviços prestados pela Cooperativa.

SUSTENTÁVEL – A Unimed Piracicaba vem escalonando, durante anos, um crescimento sustentável, tanto em estrutura física quanto em inovação tecnológica. Cerca de R$ 30 milhões foram investidos no Hospital Unimed desde 2011.

Paralelo a isso, a Cooperativa também aumentou seu número de médicos cooperados e de vidas no plano, resultando no maior market share da região. Entre 2015 e 2019, segundo Joussef, ocorreu um acréscimo de 30% no faturamento anual.

E mesmo diante da atual crise na saúde, provocada pela Covid-19, a Unimed Piracicaba manteve o planejamento, graças ao Comitê de Crise, grupo de profissionais vinculado ao setor de Gestão de Riscos Corporativos, e trabalhou, precocemente, em várias frentes: suprimentos, estrutura, pessoal, comunicação, protocolos e gestão do conhecimento.

Dessa forma, foi possível colocar em prática as urgências exigidas pela pandemia, como o serviço de telemedicina 24 horas e a criação de um Centro de Excelência Médica, departamento responsável pela implementação de protocolos assistenciais.

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O dia de um líder

Há oito anos, o médico ginecologista Carlos Alberto Joussef incorporou à sua rotina, já bastante atribulada, um novo compromisso: presidir a Unimed Piracicaba.

Para essa nova missão, ele levou os três lemas que norteiam sua vida: meta, foco e determinação. Os resultados são visíveis e, além de médico conceituado, Joussef é reconhecido como um gestor obstinado.

A inspiração para fazer o melhor, por fazer acontecer, vem da paixão pela medicina, que nasceu na infância, e depois pela obstetrícia, que mostrou ao médico a grandiosidade da missão de trazer pessoas ao mundo.

Foi por causa de outra missão, liderar pessoas, que ele abriu espaço na sua agenda de médico e se transformou no gestor de uma das mais importantes cooperativas médicas do Brasil.

O dia de Carlos Joussef é longo. Ele é o tipo de pessoa que nunca para e faz mil atividades ao mesmo tempo, uma característica que orgulhosamente diz ter herdado da mãe, Antonieta.

Acompanhar um pouco a rotina desse médico dedicado é um desafio. Às 6h ele já está acordado e às 7h chega à Maternidade do Hospital Unimed, onde tem agendas para cirurgias, partos e visitas às pacientes.

Depois é a vez da visita a todos os setores do Hospital Unimed. Sim, diariamente ele vista todos os setores, conversa com os gestores e equipes para se manter sempre atualizado e informado.

Às segundas, terças e quartas-feiras, ele segue para o consultório, onde atende algumas consultas ginecológicas e faz os acompanhamentos de pré-natal, uma das coisas que ele mais gosta de fazer.

Depois das consultas, segue para a Sede Administrativa da Unimed, onde despacha até as 12h30, quando vai almoçar. Ocorre que às 13h30, ele já está de volta à sede, para despachos e reuniões seguidas com as equipes de todos os departamentos: jurídico, financeiro, administrativo, compras, ouvidoria.

Por volta das 19h, Joussef segue para casa, mas ainda não para. E como acontece ao longo do dia todo, continua a atender as dezenas de telefonemas que recebe, de pacientes, colegas, equipe e de beneficiários da Unimed.

“O grande desafio é atender as demandas dos beneficiários. Por isso, temos investido muito em estrutura, corpo clínico e colaboradores. Costumo dizer que devemos oferecer aos nossos clientes o que queremos para nós. Esse é o nosso foco”, diz.

Na verdade, Joussef encara isso como missão e se orgulha de outras características, que diz trazer da criação. Exige e pratica seriedade, transparência e comprometimento. “Quando lidamos com vidas, com saúde, é preciso se superar a cada dia”.

E para a família, sobra tempo? Joussef garante que sim. A filha única, Maria Luiza, de 23 anos, cursa o sexto ano de Medicina. Eles costumam sair para a jantar quando ela está na cidade.

A rotina de eventos, que o presidente da Unimed e a esposa Adriana adoram, ficou comprometida com as limitações que a pandemia de Covid-19 trouxe, inclusive a grande festa que ele planejava em comemoração aos 50 anos da Unimed, que precisou ser adiada.

Aliás, foi a pandemia que também trouxe um novo olhar de Joussef sobre a vida. Ele garante que depois de tantos dias de UTI e das complicações que sofreu, pôde voltar ao trabalho com a mesma garra. O que mudou foi seu olhar sobre a vida.

“Estar diante da morte nos traz a dimensão de que podemos nunca mais ver quem amamos”, diz o médico. A lição que ele deixa é usufruir da vida, das companhias e amar com todo o coração.

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Unidade do Coração amplia horário e centraliza exames

A eficiência da equipe altamente especializada, os recursos e a proposta de facilitar a vida do paciente, centralizando em um mesmo local todos os exames, serviços e procedimentos cardiovasculares, 24 horas, tudo dentro do Hospital Unimed, foram decisivos para ampliação da Unidade de Serviços Cardiológicos da Unimed Piracicaba.

A coordenadora enfermeira da Unidade, Priscila Rubio, lembra que um dos principais ganhos nesse atendimento, que agora é ininterrupto, está na facilidade de o paciente com problemas cardiovasculares contar com uma equipe de especialistas, a realização de todos os procedimentos, a hotelaria do Hospital em um mesmo local, sem a necessidade de deslocamentos.

O serviço cardiológico da Unimed Piracicaba já conta com Pronto Atendimento Cardiológico, UTI Cardiológica, Cirurgia Cardíaca, Laboratório de Hemodinâmica e Angiotomografia de Coronárias, além de equipamentos de ponta e logística interligada, que otimiza e melhora a qualidade do atendimento.

A ampliação contempla a compra de equipamentos, que garantem a realização de novos exames, caso do Holter, que faz a monitorização da atividade elétrica do coração por 24 horas, com a instalação de eletrodos no tórax do paciente; e do Mapa, para monitorização ambulatorial da pressão arterial por meio da instalação de um manguito no braço do paciente e avaliação da pressão do paciente a cada 20 minutos durante o dia e 30 minutos durante a noite por 24 horas.

O serviço ganha um novo equipamento de Ecocardiograma, com tecnologia de reconstrução 3D, capaz de fazer exames como o Ecocardiograma Transtorácico (ultrassom do coração que avalia estruturas e funções do coração e válvulas) e o Ecocardiograma Transesofagico (ultrassom do coração para avaliações de estrutura cardíaca e funções do coração e válvulas, através da visualização do coração pelo esôfago do paciente, feito com sedação leve).

Com esse novo Ecocardiograma, também é possível fazer o Ecostress Farmacológico, um ultrassom do coração que possibilita visualização da contração do coração em repouso e em esforço, e o Ecocardiograma Fetal, um ultrassom do coração do bebê dentro do útero da mãe.

Outras novidades do serviço, segundo Priscila, são o teste ergométrico, o exame de esteira que faz a avaliação cardiovascular mediante a estimulação do esforço físico, e o Teste Ergoespirométrico, que avalia o desempenho físico máximo do paciente e as funções cardiovasculares, sendo indicado tanto para o atleta profissional, quanto para o sedentário, e que também avalia as sequelas pulmonares do paciente com Covid-19.

Para acomodar todo esse aparato tecnológico, foram criadas salas específicas. Hoje, o Pronto Atendimento Cardiológico tem seis leitos com cama e três com poltrona, todos com o mesmo aparato de UTI.

INVESTIMENTO – Inaugurado em março de 2019, o Serviço Cardiológico era um ideal da atual diretoria, presidia pelo médico Carlos Joussef.

Conta com um corpo clínico altamente especializado, formado por médicos cardiologistas, hemodinamicistas intervencionistas, neurointervencionistas, eletrofisiologistas, cirurgiões vasculares e cirurgiões cardíacos, além de enfermeiros, técnicos de enfermagem e de raio-X especializados.

Realiza exames diagnósticos, como cateterismo cardíaco, arteriografias cerebrais de membros inferiores e superiores e estudos de válvulas cardíacas.

Também, procedimentos percutâneos, como embolização de aneurisma cerebral, correção de aneurisma da aorta com implante de endoprótese, quimioembolizações de tumores, tratamentos de patologias congênitas.

A UTI Cardiológica recebe também pacientes no pós-operatório de cirurgias cardíacas realizadas no Centro Médico, com equipe de cirurgiões que atuam na Unidade do Coração do Hospital Unimed Piracicaba.

SERVIÇO – Informações e agendamentos pelos telefones (19) 3437-4043 (opção 9) e (19) 3436-8408.

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Medicina preventiva cuida de forma integral da saúde

Promover saúde e qualidade de vida aos beneficiários, aos colaboradores e à comunidade onde está inserida está entre as prioridades da Unimed Piracicaba. Para atingir este propósito, foi criado em 1999 o programa Unimed Quálitas que, posteriormente, deu origem à unidade de medicina preventiva.

Instalada na rua Joaquim André, 830, desde 2004, a Unimed Medicina Preventiva tem como objetivo promover saúde, estimulando bons hábitos de vida e prevenindo doenças. Colabora também no controle de patologias crônicas, como hipertensão, diabetes, obesidade, dislipidemia, evitando a descompensação. As informações são da coordenadora, a médica Luciane Furlan Theodoro.

Para isso, a Medicina Preventiva conta com uma equipe interdisciplinar, formada por um educador físico, um terapeuta ocupacional, quatro fisioterapeutas, quatro técnicos de enfermagem e sete enfermeiros, dois psicólogos, um assistente social, quatro nutricionistas e duas fonoaudiólogas.

“Quando unimos o conhecimento de cada profissional da saúde à humanização, obtemos um atendimento diferenciado e muito mais resolutivo” afirma a coordenadora.

Na Unimed Medicina Preventiva, os profissionais atuam por meio de linhas de cuidados da saúde materno-infantil, da saúde do trabalhador, do adulto e do idoso. Para detalhar o trabalho, a coordenadora cita os programas-chaves, já que a unidade desenvolve muitas ações de promoção de saúde e de orientação tanto para beneficiários quanto para os colaboradores e para a comunidade.

“Para a linha materno-infantil, temos o programa Aconchego, com equipe dando apoio à amamentação e para o enfrentamento de todas as dificuldade que surgem, estimulando o aleitamento materno exclusivo”, detalha a coordenadora. Também é oferecido teleacompanhamento para orientar mulheres após o parto e durante a amamentação.

No Curso de Gestante, é feita orientação com a equipe interdisciplinar para a gestação, parto, aleitamento, cuidados com o bebê e com a saúde materna. Realiza-se também orientação nutricional durante introdução alimentar do bebê.

A Medicina Preventiva apoia o programa Parto Adequado, incentivando o parto normal.

No Planejamento Familiar, são dadas orientações para procedimentos como vasectomia e utilização do DIU (dispositivo intrauterino).

Na linha adulto-idoso, o programa Equilíbrio é destinado a pessoas acima de 50 anos que têm distúrbio de marcha e estão em risco de quedas. “Para os idosos, o programa Envelhecimento Bem Sucedido associa atividade física a estimulação cognitiva (memória), além de ajudar no controle de doenças crônicas, mantendo independência e qualidade de vida”, detalha a coordenadora.

O grupo Inspirar atua no propósito de cessar o tabagismo e todas as implicações que dele possam ocorrer, desde o adolescente até o idoso. Há também o grupo REA (Reabilitação Pulmonar) para beneficiários acima de 40 anos que têm doenças crônicas respiratórias, melhorando a capacidade respiratória e a qualidade de vida, evitando descompensaçōes.

No Núcleo de Obesidade, é realizado acompanhamento interdisciplinar para o preparo que antecede a realização da cirurgia bariátrica e o controle pós-operatório. No projeto Boa Forma, o público que possui obesidade realiza atividade com educadora física, psicóloga, profissionais de enfermagem e nutrição.

Além dos núcleos, são oferecidos programas para diversas faixas etárias, como os atendimentos de Nutrição e de Fonoaudiologia. Para estes casos, há necessidade de encaminhamento médico.

A linha de empresas é voltada tanto para a saúde dos colaboradores da Unimed quanto das empresas parceiras da Cooperativa. Neste núcleo, são realizadas avaliações ergonômicas, orientações em fisioterapia de forma a evitar e tratar as dores osteomusculares. Também inclui outros programas, como de prevenção e controle de doenças crônicas como hipertensão, diabetes, obesidade, além de orientação em DSTs (doenças sexualmente transmissíveis), tratamento ao tabagismo e acompanhamento e orientações em saúde mental.

Várias ações voltadas à comunidade também são desenvolvidas durante o ano. Nesta linha, a coordenadora Luciane Furlan cita o Unimed nas Escolas, programa de educação em saúde nas escolas, e programas de prevenção, que contemplam ações como Setembro Amarelo, Outubro Rosa e Novembro Azul, além de programas de orientação na comunidade em educação em saúde.

ROTINA ALTERADA

A rotina de atendimento da Unimed Medicina Preventiva foi readequada durante a pandemia de Covid-19. A coordenadora Luciane Furlan relata que os atendimentos individuais foram mantidos e ajustados conforme as normas exigidas. “Para os grupos, o momento inovador foi a incorporação da tecnologia ao tratamento do beneficiário”, afirma. Passaram a ser realizados telemonitoramento e atendimentos on-line.

A monitorização de idosos foi feita de forma remota. Em casos específicos, foram implantados programas, como a Medicina Preventiva em Casa. “Realizamos visitas domiciliares para beneficiários com quadros de descompensação física ou emocional, respeitando todas as normas de segurança. Foi um momento ímpar”, declara a coordenadora.

“Na Medicina Preventiva, vamos nos readequando, conforme a necessidade, para atingir sempre o objetivo de um atendimento de excelência, humanizado, que promova qualidade de vida, mudança de hábitos e saúde física, emocional e social”, ressalta a coordenadora.

SERVIÇO – A Medicina Preventiva da Unimed atende Piracicaba e região. Informações pelo telefone (19) 3433-2000.

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Saúde Mental é pioneira entre Unimeds

Pioneira na instalação de uma unidade de atenção secundária específica para cuidar da saúde mental, a Unimed Piracicaba aprimora a cada ano a assistência ao beneficiário. Instalada desde 2015 na rua Alferes José Caetano, 1.983, a Unimed Corpo e Mente prioriza o atendimento multiprofissional e conta com 13 psicólogos, seis psiquiatras e duas terapeutas ocupacionais.

“Ao oferecer um espaço diferenciado e reservado, a Unimed acolhe de forma adequada os pacientes que necessitam de cuidados com a saúde mental e agiliza o atendimento”, afirma Francine Tognin, psicóloga especialista em saúde da Unimed Corpo e Mente. Ela destaca que, desta forma, a Cooperativa garante ao beneficiário a atenção e o suporte adequados no momento em que ele mais necessita.

A unidade adota o formato de assistência breve para psicoterapia. Em psiquiatria, o paciente é atendido e acompanhado pela especialidade pelo período considerado necessário, conforme cada caso.

Após encaminhamento médico, o tratamento com psicólogos e com terapeutas ocupacionais dura o tempo necessário para sanar a demanda trazida, segundo Francine. Terminado este período, quando ainda há necessidade, os pacientes são encaminhados para tratamentos em consultórios de profissionais conveniados.

A criação do serviço de atendimento específico, em 2015, foi motivada pela percepção dos gestores de que o número de pacientes com alterações emocionais aumentava no Hospital Unimed. Para atender a demanda e garantir o bem-estar dos beneficiários, optou-se por qualificar o atendimento em um local mais harmônico e reservado.

Desde que foi inaugurada, a Unimed Corpo e Mente aumentou o número de profissionais, ampliou o horário de funcionamento e incrementou as parcerias com outros serviços da Cooperativa para o atendimento em grupos de pacientes. Chega a atender 1.800 beneficiários/mês.

A média de atendimentos varia conforme a demanda, que aumentou durante a pandemia de Covid-19. Segundo Francine Tognin, dois fatores contribuíram para o resultado. Muitos pacientes passaram a trabalhar em casa e tiveram mais disponibilidade de horário, o que facilitou o agendamento de consultas. Outro fator foi o distanciamento, que foi sentido principalmente por pessoas habituadas ao convívio social, incluindo crianças e jovens.

Em função destes fatores, a procura por psiquiatras praticamente dobrou. “Em razão do aumento da procura, a Unimed está contratando novos psiquiatras”, relata.

SERVIÇO – A Unimed Corpo e Mente atende usuários da Unimed da cidade e região, conforme a demanda. Funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, e aos sábados, das 7h às 13h.

Para agendar consulta com os psiquiatras, o beneficiário precisa ligar para a Central de Consultas (0800-7747775). Para psicólogos e terapeutas ocupacionais, é necessário que haja encaminhamento médico antes do agendamento das consultas.

O telefone da Unimed Corpo e Mente é (19) 3433-4040.

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Médico de família do futuro

Um modelo de atendimento adotado com sucesso em países de Primeiro Mundo, que resgata as origens da medicina, e garante que um médico acompanhe a vida e a história do paciente. Essa é mais uma das inovações oferecidas pela Unimed Piracicaba para seus beneficiários.

Há dois anos, a cooperativa implantou este modelo de serviço. Trata-se do Health Life – Viver Bem Unimed, um ambulatório de atenção primária, com médicos e enfermeiros focados no atendimento de qualidade e na promoção de saúde, instalado na avenida Carlos Botelho.

Capacitados para atender pacientes desde o nascimento, os médicos de família atuam em um sistema estruturado e podem acompanhar e cuidar de até 90% dos problemas de saúde.

Segundo o médico de família e comunidade Gustavo Landsberg, responsável pela gestão da unidade, a ideia central é conhecer e acompanhar o paciente por toda a vida, o que resgata a figura do médico de confiança.

E este conceito, que a Unimed Piracicaba traz com pioneirismo para a cidade, tem diferenciais importantes: além de garantir qualidade médica, acompanhamento próximo das pessoas, tem um custo menor, garantido pelo direcionamento adequado, o que evita que o paciente tenha que buscar vários médicos antes de ter um diagnóstico.

Hoje, o serviço atende colaboradores da própria Unimed e da Hyundai Motors Brasil. Mas a ideia, segundo Landsberg, é ampliar o modelo de atendimento para outros parceiros, o que vai acontecer a partir de janeiro de 2021, quando a equipe receberá reforços.

Para Landsberg, priorizar serviços que estimulem o cuidado com a saúde, por meio de iniciativas preventivas, constitui um modelo avançado de medicina que tem sido incentivado desde que o presidente da Unimed, Carlos Joussef, assumiu a presidência da cooperativa.

“O Health Life vai ao encontro dessa proposta, de cuidar integralmente dos pacientes para garantir mais saúde e qualidade de vida”, afirma Landsberg, com base na experiência que tem nesta área. Formado em Medicina pela UFMG (Universidade Federal de Minas Gerais), o médico é Mestre em Atenção Primária à Saúde pela Universidade Autônoma de Barcelona.

Serviço ganha reforço da telemedicina

Além da ampliação no atendimento presencial, o Health Life – Viver Bem Unimed ganha um novo reforço a partir do próximo ano: a parceria com a startup Sami. A empresa, focada na incorporação de tecnologia no cuidado com a saúde e a gestão eficiente, disponibilizará sua plataforma de telemedicina para a realização de consultas on-line pelo time de saúde.

O médico Vitor Asseituno, presidente da Sami, prevê a implantação da Telemedicina nesse modelo de atenção primária.

“Com a mesma equipe, o médico de família vai estar disponível por meio de um aplicativo, o que vai garantir que os pacientes possam falar com seus médicos sem precisar ir para à unidade”, explica.

Ele lembra que, por causa da Covid-19, hoje as pessoas evitam procurar unidades de saúde. A pandemia vai ser controlada, com a vacina, mas outros problemas virão e, para o médico, o modelo veio para ficar.

“A telemedicina traz muitas facilidades. Costumo fazer um comparativo, dizer que quem paga boleto por aplicativo não vai mais ao banco. Com a telemedicina, o paciente vai falar com seu médico pelo celular, a qualquer momento, sem a necessidade de deslocamentos e longas esperas. Além de reduzir custos, por ser digital, vai melhorar o relacionamento médico-paciente”, diz Asseituno.

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Universidade Corporativa garante excelência nos serviços prestados

Oferecer educação continuada aos cooperados e colaboradores foi a maneira encontrada pela Unimed Piracicaba para garantir a excelência nos serviços prestados. Para isso, criou em 2016 a Universidade Corporativa, um projeto do Departamento de Recursos Humanos que contempla também algumas ações voltadas à comunidade.

Instalada no Hospital Unimed, a unidade oferece, anualmente, treinamentos para mais de 1.800 pessoas. As informações são do coordenador médico da Universidade, Daniel Valim de Souza.

 “A Universidade Corporativa tem a finalidade de proporcionar a criação e difusão do conhecimento, bem como aperfeiçoar a prática e gestão de todo o corpo clínico e colaboradores, por meio de treinamentos internos, parcerias e pesquisa”, afirma o médico Daniel Valim de Souza. “Buscamos ainda parcerias que fortaleçam nossa responsabilidade social, trazendo oportunidades para nossos colaboradores e seus familiares”, acrescenta.

Atua tanto para atender às demandas geradas pelos departamentos do Hospital (como o Núcleo de Segurança do Paciente, Diretorias Clínica e Técnica), quanto para oferecer possibilidades de melhorias nas práticas já existentes.

No local, são realizados cursos presenciais, EAD (educação à distância), com uso de plataforma própria, treinamentos e divulgação de protocolos clínicos por meio de lives, palestras e workshops. Também são oferecidos cursos internacionais de excelência no atendimento em emergência.

“Os cursos são ministrados para todas as áreas de atuação dentro da Cooperativa, abrangendo toda a parte administrativa e assistencial, com o objetivo de qualificar e otimizar tanto os processos internos quanto o atendimento ao cliente”, destaca o coordenador médico. Ele informa que, durante a pandemia de Covid-19, os cursos considerados essenciais foram realizados pela plataforma de EAD.

Desde sua implantação, a universidade trouxe uma série de benefícios para a Cooperativa. De acordo com o coordenador médico, foram registrados aumento de produtividade das equipes, redução de custos, melhoria da qualidade dos treinamentos e processos, velocidade no ritmo das tarefas, estímulo à equipe auto-gerenciada e a cultura da busca de aperfeiçoamento contínuo pelos próprios colaboradores e cooperados.

Após ter conquistado tantos resultados positivos, em 2020, a Universidade passou por uma reformulação e foi elaborado um planejamento para os próximos cinco anos. “A construção deste planejamento é para a Universidade Corporativa do Hospital Unimed Piracicaba uma oportunidade de apresentar, de forma sintetizada, sua experiência com a educação continuada, definir e sistematizar a missão, o diagnóstico estratégico, a visão de futuro, os objetivos e projetos estratégicos para os próximos cinco anos”, detalha o coordenador médico.

Para o posicionamento institucional, ele antecipa que a Universidade deverá se dedicar à produção de conhecimento em educação e incentivar a busca de conhecimento de todo o corpo clínico e dos colaboradores, fazendo com que tenham uma postura proativa e transformadora. “Afinal, nosso negócio é excelência em saúde”, declara.

Parcerias são ampliadas

A Unimed tem convênios com várias instituições. Este ano, a Universidade Corporativa firmou parceria com a Fumep (Fundação Municipal de Ensino), que viabiliza descontos em cursos que vão do ensino médio à pós-graduação para médicos e colaboradores da Cooperativa.

“Além dos descontos oferecidos nas mensalidades, a Fumep poderá nos atender em demandas específicas tanto na área de gestão como na saúde, formando profissionais capacitados e elevando o nível do atendimento do setor na nossa cidade”, relata o coordenador médico.

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Comprometida com a comunidade e o meio ambiente

O comprometimento com a comunidade e com o meio ambiente está no DNA da Unimed Piracicaba. Desde que foi fundada, há 50 anos, a Cooperativa sempre voltou um olhar especial à sustentabilidade, planejando e estruturando ações que apresentam impactos relevantes e ecoam positivamente na sociedade, em Piracicaba e região.

Este compromisso também é um dos pilares da atual administração. “A atual diretoria entende a relevância de sua atividade e negócio, os impactos diretos e indiretos de seus serviços e, a partir de uma visão coletivista, desenvolve parcerias de colaboração mútua com setores público e privado, retornando para a sociedade e o meio ambiente parte dos investimentos feitos na Cooperativa”, declara Lucia Lacôrte, que organiza as ações de Responsabilidade Socioambiental (RSA) junto aos departamentos da Cooperativa.

Nos últimos anos, a administração investiu na construção de uma Cooperativa compromissada com a melhoria da qualidade ambiental e humana. Como resultado, em 2017, o presidente Carlos Joussef foi reconhecido como um dos 100 mais influentes na saúde na categoria Sustentabilidade, pela revista Healthcare Management.

A Fundação Abrinq também homenageou a Unimed Piracicaba, como única empresa da cidade com mais de 20 anos de compromisso a ter o Selo Empresa Amiga da Criança, que representa o compromisso e respeito aos direitos da criança e do adolescente.

Unimed cuida da cidade

O reconhecimento é fruto de uma série de programas sociais e ambientais desenvolvidos junto à comunidade, aos beneficiários, cooperados e colaboradores, beneficiando toda a cidade.

Por meio do projeto “Adote uma Área”, a Cooperativa passou a cuidar de praças e canteiros de Piracicaba, totalizando uma área de aproximadamente de 30 mil m². Pelo “Plante Vida – Nascemos Juntos para Viver”, mais de 60 mil árvores foram plantadas ao longo de 12 anos de parceria com a Secretaria Municipal de Defesa do Meio Ambiente.

A Unimed Piracicaba também quantifica a Emissão de Gás de Efeito Estufa (EGEE), realizando o resgate de CO², e mantém a coleta e destinação correta de resíduos infectantes e recicláveis, por meio do programa “Jogue Certo”, reduzindo o impacto de seus serviços no meio ambiente. Desta maneira, contribui de forma participativa para o fomento de um desenvolvimento sustentável junto à Agenda 21 de Piracicaba.

Na área social, a Cooperativa se destaca por ações contínuas que melhoram a qualidade de vida da população. Em parceria com o Fundo Social de Solidariedade, realiza, há mais de 7 anos, a doação anual de 60 mil fraldas, destinadas a famílias cadastradas na entidade.

Há mais de três anos, a Unimed Piracicaba também faz a doação de 400 litros/mês de leite para a Casa do Bom Menino e disponibiliza os serviços de saúde ocupacional (SOU) para os mais de 100 funcionários que atuam na instituição.

Ao longo deste ano, a Cooperativa ainda realizou ações pontuais para entidades assistenciais. Contribuiu para a compra de equipamentos para auxiliar nos atendimentos internos do Centro de Reabilitação de Piracicaba, doou alimentos e enxoval para a Aliança da Misericórdia que acolhe crianças, jovens e idosos.

Os mutirões de saúde, realizados pela Unimed Piracicaba em parceria com a Secretaria de Saúde, beneficiaram a população que estava à espera de exames de imagem, o que possibilitou a continuidade de tratamentos a partir de diagnósticos seguros.

A Cooperativa preserva a tradição de apoiar ações culturais, como Festa das Nações, Virada Cultural e Festa do Divino e apresentações teatrais, além de eventos esportivos como jogos, corridas e campeonatos. Nestes casos, fornece o suporte de ambulância que assiste e garante a todos os participantes a segurança de um serviço de saúde de qualidade.

A Unimed Piracicaba se empenhou e se reinventou, com o auxílio da tecnologia, para manter os projetos sociais e ambientais, considerados fundamentais durante o período da pandemia de Covid-19.

Para encerrar o ano com chave de ouro, dentro das comemorações dos 50 anos da Cooperativa, estão programadas ações voltadas à comunidade, como a doação de panetones para a cesta de Natal da Funjape (Fundação Jaime Pereira) e de brinquedos para o Crami (Centro Regional de Registros e Atenção aos Maus Tratos na Infância).

“Por todo este comprometimento, tivemos o reconhecimento do Sistema Unimed, conquistando os selos Diamante e Prata, referentes às ações de sustentabilidade e governança desenvolvidas pelo Hospital Unimed e pela Cooperativa”, afirma Lucia Lacôrte.

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Unimed Piracicaba ganha reconhecimento nacional

A excelência dos serviços prestados durante os 50 anos de existência faz com que a Unimed Piracicaba receba, ano após ano, o reconhecimento não apenas da comunidade de Piracicaba e região, mas de ranqueamentos do setor, que a apontam como uma das maiores e melhores empresas no segmento de saúde do país.

A Cooperativa médica, que integra o maior sistema de saúde da América Latina, recebe destaque nos rankings de duas importantes publicações de circulação nacional, as revistas Época Negócios 360º e Valor 1000. As duas publicações destacam a performance financeira da instituição.

Para o presidente da Unimed Piracicaba, Carlos Joussef, o reconhecimento chega como resultado da trajetória de uma Cooperativa que completa 50 anos e tem o comprometimento de oferecer assistência médica humanizada e de excelência.

“Para nós, é uma satisfação estar entre os maiores e melhores do País. A conquista só reforça que, desde 2012, estamos atuando com assertividade, promovendo uma gestão séria e comprometida, focada em resultados que contribuam tanto para médicos cooperados quanto para beneficiários”, declara.

O presidente destaca que esses atributos trazem maior segurança aos 600 médicos cooperados, 1.800 colaboradores e 180 mil beneficiários da cidade e região. Revelam a assertividade nos resultados, a sustentabilidade organizacional e a solidez da Cooperativa.

E não é a primeira vez que a Unimed Piracicaba se destaca no ranking da Valor 1000. Pelo oitavo ano consecutivo, a Cooperativa figura, na revista, entre as 50 Maiores e Melhores empresas do Brasil. Como nas edições passadas, este ano, a Cooperativa assumiu a liderança, mantendo o primeiro lugar entre as Unimeds do Brasil na categoria Independência Financeira.

Entre as Unimeds do País, a Cooperativa figurou ainda no ranking Margem Operacional (3ª posição), Rentabilidade Operacional (3ª posição), Rentabilidade sobre o Lucro Líquido (3ª posição), Liquidez Corrente (4ª posição), Resultado Operacional (8ª posição) e Resultado Líquido (13ª posição), além do 8º lugar entre as coirmãs que mais cresceram em faturamento no Estado de São Paulo. É destaque nacional entre instituições de saúde nas categorias Mais Rentáveis sobre o Patrimônio (5ª posição); Maior em Margem Operacional (10ª posição) e Lucro Operacional (18ª posição).

ÉPOCA NEGÓCIOS

No anuário 360º da Revista Época Negócios, publicado este ano, a Unimed Piracicaba é a primeira operadora no setor da saúde entre as 334 empresas avaliadas e figura na 54ª posição entre as melhores empresas do Brasil.

A pesquisa analisou as empresas em seis dimensões. No segmento Saúde, a Unimed Piracicaba ocupa o 1º lugar em Desempenho Financeiro, seguida pelo Hospital Albert Einstein, em 4ª e 5ª posições nas dimensões Visão de Futuro e Governança Corporativa, respectivamente.

Das 20 Unimeds citadas pela publicação (Belém, Belo Horizonte, Campinas, Central Nacional, Cuiabá, Curitiba, Fesp, Fortaleza, Goiânia, Maringá, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, São José do Rio Preto, Santos, Unimed Seguradora, Unimed Nacional, Unimed Participações e Vitória), a Unimed Piracicaba assume a liderança no Brasil.

Entrevistas e textos: Flávia Paschoal/Marisa Massiarelli Setto – Toda Mídia Comunicação

(com informações do Departamento de Marketing da Unimed Piracicaba)